Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να απειλήσει την ύπαρξη υπαλλήλων στο HR?

Ζούμε την μετάβαση στην ψηφιακή εποχή και όλες οι επιχειρήσεις υιοθετούν τα ψηφιακά μέσα σε όλο και περισσότερους τομείς τους. Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει την εφαρμογή της σε όλο και πιο πολλούς τομείς μιας επιχείρησης. Το τμήμα HR είναι ένα από τα τμήματα όπου η τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζεται με αποτελέσματα σημαντικά για μια επιχείρηση. Πόσο πολύ όμως μπορεί να απειλήσει την ύπαρξη υπαλλήλων;

-Πώς έχει αλλάξει ο ρόλος του HR στη σημερινή ψηφιακή εποχή;

Τα τελευταία 5 χρόνια ο ρόλος του HR έχει αλλάξει σημαντικά εξαιτίας της μετάβασης στην ψηφιακή εποχή. Πολλές από τις διαδικασίες στις οποίες οι άνθρωποι του HR αφιέρωναν πολύ χρόνο, πλέον γίνονται σχεδόν αυτόματα και μάλιστα με τον πιο ακέραιο τρόπο. Αυτό ελευθερώνει χρόνο για το HR και ωφελεί τους εργαζόμενους στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού προκειμένου να ασχοληθούν με θέματα στρατηγικής σημασίας.

-Τι είδους ψηφιακά εργαλεία έχει στη διάθεσή του το HR για να κάνει τη δουλειά του ευκολότερα;

Πλήθος ψηφιακών εργαλείων είναι σήμερα στη διάθεση του HR. Μεταξύ αυτών είναι και οι ψηφιακές πλατφόρμες που επιτρέπουν στο προσωπικό να έχει πρόσβαση σε όλα τα οφέλη του σε ένα μέρος. Είτε αυτό αφορά πληροφορίες σχετικά με συντάξεις και συνολικές δηλώσεις ανταμοιβής ή τις πρωτοβουλίες για την υγεία και το ασφαλιστικό τους πρόγραμμα, όλα τα δεδομένα είναι προσβάσιμα σε απευθείας σύνδεση από οπουδήποτε. Ακόμη, υπάρχει ψηφιακό feedback σχετικά με την εμπειρία των υπαλλήλων. Με αυτόν τον τρόπο είναι ευκολότερο για το HR να διατυπώσει ακριβείς συστάσεις βασισμένες σε δεδομένα.

-Πόσο πολύ χρησιμοποιείται σήμερα η τεχνητή νοημοσύνη στο HR;

Αυτή τη στιγμή η μετάβαση του HR στην ψηφιακή εποχή είναι γεγονός. Στη διαδικασία μιας πρόσληψης για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να συγκρίνει τα δεδομένα πολλών υποψηφίων μαζί για να δείξει ποιος από όλους αποτελεί την πιο σωστή επιλογή για μια θέση. Ακόμα και σε περιπτώσεις πολλών υποψηφίων, τα ψηφιακά μέσα μπορούν γρήγορα να βγάλουν μια λίστα με τους επικρατέστερους από αυτούς για περαιτέρω αξιολόγηση.

-Είναι απειλητική για τη δουλειά των ανθρώπων του HR η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή;

Αν όλα γίνονται με αυτοματισμό, τότε εύλογα αναρωτιέται κανείς αν η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή απειλεί τη δουλειά των ανθρώπων του HR. Σίγουρα η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή αλλάζει τα δεδομένα και τους ρόλους των ανθρώπων που δραστηριοποιούνται στο τμήμα HR. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι απειλεί και τη θέση τους στο τμήμα αυτό. Δίνει χώρο και χρόνο για επιπλέον εξέλιξη και δημιουργία. Παραδοσιακά ο ρόλος του HR είναι να στηρίζει τους υπαλλήλους μιας επιχείρησης και αυτό δεν είναι κάτι που θα αλλάξει αφού καμιά πλατφόρμα δεν μπορεί να το κάνει από μόνη της. Οι επαγγελματίες του HR πρέπει να δουν ως ευκαιρία την αλλαγή και να εκσυγχρονιστούν για να επωφεληθούν από τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης στη δουλειά τους.

-Πού περιορίζεται η τεχνητή νοημοσύνη;

Σαφώς η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να κάνει τα πάντα. Οι εφαρμογές της στο HR γνωρίζουν και περιορισμούς. Ένας από τους μεγαλύτερους περιορισμούς είναι η ικανότητα να μαζέψει τις οργανωτικές προκαταλήψεις. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να στερήσει από τις επιχειρήσεις την ποικιλία. Με κάποιον τρόπο εξισορροπεί τα πράγματα επιλέγοντας υπαλλήλους που μοιάζουν να είναι όμοιοι σε κάποια πράγματα όπως το επίπεδο των δεξιοτήτων του ή ο τρόπος που αποκρίνονται σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Κάπως έτσι παύει η πολυμορφία μέσα στο σύνολο του εργατικού δυναμικού.